Ziekenhuizen blijven werken aan websites
(Bron: Zorgwebmonitor, november 2010)
Op 15 november 2010 is onderstaand persbericht verzonden.
15 november 2010
Laatste continue monitor 2010 online
Ziekenhuizen blijven werken aan websites
APELDOORN – Vandaag presenteert de Zorgwebmonitor de derde en laatste continue ranglijst van 2010. Elf ziekenhuisorganisaties hebben in de afgelopen drie maanden wijzigingen doorgegeven. Zorgwebmonitor heeft de websites op basis van de wijzigingen opnieuw beoordeeld en presenteert vandaag haar nieuwe ranglijst.
De wijzigingen variëren van kleine aanpassingen tot een compleet vernieuwde website. Het HagaZiekenhuis heeft sinds kort bijvoorbeeld een vernieuwde website, die veel beter scoort op de monitor. Verspreid over het jaar zijn er een aantal nieuwe websites gelanceerd. Door deze ontwikkeling en het aantal doorgegeven wijzigingen lijkt de website een steeds meer beduidende rol in te nemen binnen de ziekenhuisorganisaties.
Het team achter de Zorgwebmonitor is blij met de verbeteringen op het gebied van digitale dienstverlening. Patiënten worden steeds beter centraal gezet en kunnen steeds meer de regie in eigen handen nemen. Het ontsluiten van informatie vanuit de organisatie kan nog wel beter. Denk aan het publiceren van doorlooptijden bij procesgeneeskunde en het uitleggen aan patiënten dat zij recht hebben op inzage in hun persoonlijke dossier. Laatste genoemde informatie staat in veel gevallen ergens diep in de website onder patiëntenrechten. Dit heeft waarschijnlijk te maken met hoe je als organisatie tegen inzage aankijkt, is dit een recht of een service?
Zorgwebmonitor is een kwantitatief onderzoek naar de webprestaties van ziekenhuisorganisaties in Nederland. Het onderzoek is voortdurend in ontwikkeling en wordt continu uitgebreid en geprofessionaliseerd. Het doel van de Zorgwebmonitor is ziekenhuizen motiveren de kwaliteit van hun (elektronische) dienstverlening, communicatie en bedrijfsprocessen te verbeteren. Voor meer informatie www.zorgwebmonitor.nl
