Zorgwebmonitor lanceert tweede continue monitor
(Bron: Zorgwebmonitor, juli 2010)
Op 13 juli 2010 is onderstaand persbericht verzonden.
13 juli 2010
Continue monitor maakt ontwikkelingen in webprestaties sneller inzichtelijk
Zorgwebmonitor lanceert tweede continue monitor
Apeldoorn – Vandaag is de nieuwe ranglijst van de continue Zorgwebmonitor gelanceerd. Diverse ziekenhuizen hebben wijzigingen doorgegeven en zijn daarmee veelal gestegen op de ranglijst. De organisatie van de Zorgwebmonitor is blij met de vele wijzigingen, maar wil tegelijkertijd benadrukken dat ziekenhuizen niet moeten gaan voor snelle stijging in de ranglijst, maar voor een structurele verbetering vanuit een consistent uitgedragen visie.
Het verbeteren van online prestaties is een actueel onderwerp dat op meerdere niveaus en op diverse afdelingen binnen ziekenhuisorganisaties leeft. De afgelopen twee maanden hebben ruim dertien ziekenhuisorganisaties wijzigingen doorgegeven welke opnieuw zijn getoetst. De aanpassingen liepen uiteen van innovatieve functionaliteiten tot aan vijf compleet vernieuwde websites. Al deze veranderingen hebben ervoor gezorgd dat er opnieuw een verschuiving in de ranglijst heeft plaats gevonden. Het UMC Utrecht behoorde al tot de top, maar heeft met het doorvoeren van de wijzigingen de nummer één positie behaald.
“Ziekenhuisorganisaties moeten ervoor waken niet teveel de focus op quickwins te leggen”, aldus Petra van den Brom, manager Businessgroep Zorg bij O&i. De organisatie achter de Zorgwebmonitor ziet als oplossingsrichting, voor een duurzame verbetering, onder meer het op orde brengen van interne processen. De processen moeten zodanig zijn beschreven dat resultaten eenvoudig zijn te monitoren en bovendien betrouwbare rapportages opleveren.
In hoeverre kunt u, op basis van feitelijke informatie, op ieder gewenst moment rapporteren over bijvoorbeeld doorlooptijden en patiënttevredenheid op uw website? Vanaf vandaag kunnen ziekenhuisorganisaties door middel van een quickscan eenvoudig inzicht hierin krijgen. De quickscan bestaat uit een aantal vragen met als direct resultaat een beknopt advies. De Quickscan is vanaf vandaag te vinden op de website www.zorgwebmonitor.nl. Voor vragen kunt u contact opnemen via info@zorgwebmonitor.nl.
Zorgwebmonitor is een kwantitatief onderzoek naar de webprestaties van ziekenhuisorganisaties in Nederland. Het onderzoek is voortdurend in ontwikkeling en wordt continu uitgebreid en geprofessionaliseerd. Het doel van de Zorgwebmonitor is ziekenhuizen motiveren de kwaliteit van hun (elektronische) dienstverlening, communicatie en bedrijfsprocessen te verbeteren. Voor meer informatie www.zorgwebmonitor.nl
